Địa điểm giao hàng:

• Giao hàng trong nội thành thường có phí thấp hơn giao hàng ngoại thành hoặc liên tỉnh.
• Các khu vực vùng sâu vùng xa có thể có phí giao hàng cao hơn.

Khối lượng và kích thước của đơn hàng:*

• Đơn hàng càng nặng và kích thước càng lớn thì phí giao hàng càng cao.

Phương thức giao hàng:*

• Giao hàng nhanh thường có phí cao hơn giao hàng tiêu chuẩn.

Giá trị của đơn hàng:*

• Một số cửa hàng có thể miễn phí giao hàng cho đơn hàng có giá trị nhất định.

Chính sách của cửa hàng:*

• Mỗi cửa hàng có chính sách giao hàng riêng, bạn cần tìm hiểu kỹ trước khi mua hàng.

Cách tìm hiểu phí giao hàng cụ thể

1. Truy cập website của cửa hàng trực tuyến: Thông tin về phí giao hàng thường được công bố trên website của cửa hàng, trong mục “Giao hàng” hoặc “Vận chuyển”.
2. Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng: Nếu bạn không tìm thấy thông tin về phí giao hàng trên website, bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của cửa hàng để được hỗ trợ.
3. Kiểm tra thông tin khi đặt hàng: Trong quá trình đặt hàng, bạn sẽ được thông báo về phí giao hàng trước khi hoàn tất đơn hàng.

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Đây là hình thức thanh toán phổ biến nhất, bạn sẽ trả tiền mặt cho người giao hàng khi nhận được sản phẩm.
• Chuyển khoản ngân hàng: Bạn có thể chuyển tiền từ tài khoản ngân hàng của mình sang tài khoản của cửa hàng.
• Thẻ tín dụng/Thẻ ghi nợ: Các loại thẻ Visa, Mastercard, JCB… thường được chấp nhận.
• Ví điện tử: Các ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay, ShopeePay, ViettelPay…
• Cổng thanh toán trực tuyến: Các cổng thanh toán như VNPAY, Payoneer…

• Thông thường, chúng tôi giao hàng trong vòng 2-3 ngày làm việc.
• Thời gian giao hàng dự kiến là từ 01 đến 03 ngày làm việc
• Giao hàng hỏa tốc chỉ áp dụng tại nội thành Hà Nội và Tp.HCM.
• Chúng tôi sẽ cố gắng giao hàng cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể, thường là trong khoảng 02 ngày.”

Nếu bạn không có thông tin cụ thể về thời gian giao hàng

• Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm của bạn và phương thức vận chuyển bạn đã chọn.
• Để biết thêm thông tin chi tiết về thời gian giao hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
• Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn sau khi đơn hàng của bạn được xác nhận để thông báo thời gian giao hàng dự kiến.

Dưới đây là những biện pháp mà chúng tôi đã thực hiện để đảm bảo an toàn cho bạn

• Bảo mật thông tin cá nhân: Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại và thông tin thanh toán. Tất cả dữ liệu đều được mã hóa và lưu trữ an toàn, không có bên thứ ba nào có thể truy cập được.
• Bảo mật giao dịch: Các giao dịch thanh toán của bạn được thực hiện thông qua các cổng thanh toán uy tín và an toàn. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của bạn trên hệ thống của chúng tôi.
• Chứng chỉ SSL: Website của chúng tôi được trang bị chứng chỉ SSL, giúp mã hóa dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và website của chúng tôi, ngăn chặn các hành vi đánh cắp thông tin.
• Chính sách bảo mật rõ ràng: Chúng tôi có một chính sách bảo mật rõ ràng và minh bạch, bạn có thể tham khảo tại đây: [link to your privacy policy]. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Kiểm tra bảo mật thường xuyên: Chúng tôi thường xuyên kiểm tra và cập nhật hệ thống bảo mật của mình để đảm bảo rằng mọi thông tin của bạn đều được an toàn.

Xác nhận đơn hàng

• Nhận thông báo: Ngay sau khi bạn hoàn tất quá trình đặt hàng, bạn sẽ nhận được một email hoặc tin nhắn xác nhận từ cửa hàng/nhà cung cấp. Thông báo này thường bao gồm các chi tiết về đơn hàng của bạn, chẳng hạn như mã đơn hàng, danh sách sản phẩm, địa chỉ giao hàng, phương thức thanh toán và tổng tiền.
• Kiểm tra thông tin: Hãy kiểm tra kỹ thông tin trong email/tin nhắn xác nhận để đảm bảo mọi thứ đều chính xác. Nếu có bất kỳ sai sót nào, hãy liên hệ ngay với cửa hàng/nhà cung cấp để được hỗ trợ.

Xử lý đơn hàng

• Kiểm tra và chuẩn bị: Sau khi nhận được đơn hàng của bạn, cửa hàng/nhà cung cấp sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng hàng hóa trong kho. Nếu tất cả các sản phẩm đều có sẵn, họ sẽ bắt đầu chuẩn bị đóng gói đơn hàng của bạn.
• Đóng gói: Các sản phẩm sẽ được đóng gói cẩn thận để đảm bảo không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Giao hàng: Đơn hàng của bạn sẽ được giao cho đơn vị vận chuyển để được giao đến địa chỉ bạn đã cung cấp.

Vận chuyển và giao hàng

• Theo dõi đơn hàng: Bạn có thể theo dõi quá trình vận chuyển của đơn hàng thông qua mã vận đơn được cung cấp bởi đơn vị vận chuyển.
• Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng, phương thức vận chuyển và thời điểm đặt hàng.
• Nhận hàng: Khi đơn hàng được giao đến, bạn sẽ nhận được thông báo từ đơn vị vận chuyển. Bạn có thể kiểm tra lại thông tin đơn hàng và tình trạng sản phẩm trước khi nhận hàng.

Sau khi nhận hàng

• Kiểm tra sản phẩm: Sau khi nhận hàng, hãy kiểm tra kỹ sản phẩm để đảm bảo không có lỗi hoặc hư hỏng.
• Liên hệ hỗ trợ: Nếu có bất kỳ vấn đề gì với sản phẩm hoặc đơn hàng, hãy liên hệ ngay với cửa hàng/nhà cung cấp để được hỗ trợ.